近日，“两会”在百姓热切的期盼中拉开帷幕，山东新闻大厦作为“两会”代表驻地酒店，在客房服务、餐饮环境、消防安保和员工调度等方面，都进行了精心细致的筹备。山东新闻大厦通过优质的服务，时刻让代表们感受着“家”的温暖。

从大厅到客房部过道，一盆盆绿植、一个个指路牌、温馨提示语无不体现出酒店工作的细致入微，一声声“您好，欢迎光临！”此起彼伏，每名服务人员脸上都挂着热情的笑容，这股浓浓的暖意瞬间化解了代表们身上的寒意。酒店前期对会场、客房的服务人员作了着装、礼节等方面的培训，要求客房服务人员必须主动、热情、周到地为代表提供全程服务，保证随叫随到。同时，酒店更注重细节服务，按照代表住店进出时间段，穿插进行客房清扫、服务工作，在每层客房走道、电梯口一路都有宾馆工作人员的引导服务，方便代表快速找到楼层，节约代表时间。

在接到两会通知以来，相关部门多次对新闻大厦进行消防安全检查，对员工进行反恐防爆专门培训，并且反复落实突发事件紧急处理方式。

为了保证两会的安全进行，新闻大厦还设置消防安全微型工作站，提前对应急照明、安全标志、灭火器材、报警设备、电气安全、电梯安全、厨房安全等方面进行了全面的隐患排查，各楼层安排工作人员24小时全天候巡查，安保人员对出入大厦的工作人员进行严格的筛查，确保“两会”期间为委员们提供安全的参会环境。

　　除了舒适的住宿，宾馆每日还为代表精心准备色味俱佳、营养丰盛的三餐。饮食安全是关键，酒店严把食品进货关，既做到营养均衡、品种齐全，又要保证食品卫生安全，同时，专人分区分管服务，清盘、引导、收盘等，进一步细化服务工作，确保代表吃的舒心、放心。

据了解，在接到两会举办通知以来，山东新闻大厦酒店提前与大会秘书处联系、沟通，期间为客情调整做了大量工作。大会日期确定以后，酒店制定下发了详尽的“两会”专项服务接待方案、预化筹划方案和相关应急预案，明确服务工作内容和具体要求，把各项工作分解落实到位，确保责任到部门、到岗位、到人，争取为“两会”顺利进行交一份满意的答卷。

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